Introdução à Telefonia por IP utilizando Asterisk/Aplicações

Fonte: Wikiversidade
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APLICAÇÕES:


O Asterisk possui varias aplicações encontradas nas PBX convencionais:

Correio de voz: quando um usuário não atende uma ligação, existe a opção de o usuário que fez a chamada possa deixa uma mensagem, semelhante a uma secretaria eletrônica.

Distribuidor Automático de Chamadas (DAC): mesmo sistema utilizado em Call Centers. Caso não tenha nenhum operador disponível o usuário é encaminhado para um sistema de filas e permanece em espera. Possibilitam o gerenciamento de filas, prioridades das chamadas e direcionamento das chamadas para agentes específicos;

Unidade de Resposta Audível (URA): atendimento eletrônico das ligações. Possibilidade de integração com outras aplicações e bancos de dados, além de prover a criação de menus de navegação, e reconhecimento de voz;

Sala de Conferência: Criar salas de conferência que possibilitam vários usuários conversar simultaneamente;

Discador automático: Faz chamadas automáticas a partir de uma base de dados de telefones.

Servidor de música de espera: Vários formatos de arquivos podem ser reproduzidos, de forma síncrona ou assíncrona. Essas reproduções normalmente ocorrem ao colocar uma chamada corrente em espera.

Registro detalhado das ligações: Relatórios completos sobre as ligações (duração, origem, destino, custo, etc); Ramal local e remoto: Independência geográfica, dois ramais podem estar a geograficamente distantes, porém podem fazer parte do mesmo servidor (desde que exista acesso ao servidor via rede IP);

Interoperabilidade com diferentes padrões de VoIP: O Asterisk suporta praticamente todos os protocolos utilizados atualmente em telefonia e VoIP, portanto a migração e interligação com sistemas híbridos é altamente facilitada.

--Rayane Freire (discussão) 15h42min de 19 de abril de 2013 (UTC)