Pedido de informação - Ciro Antunes (nº USP 7136794) e Rogerio Carvalho (nº USP 7969553)

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Nomes

Ciro Antunes

Rogerio Carvalho

Proposta

Levantar informações sobre o número e a natureza das falhas ocorridas na operação de trens do Metrô de São Paulo.

Descrição do problema

O grande número de falhas ocorridas no metrô da cidade de São Paulo vem chamando nossa atenção, pois com chuva ou com sol, em todos os horários e dias da semana somos informados de falhas em inúmeras linhas e estações,

Identificação do(s) órgãos responsável(veis) e experiência de uso

"Governo Aberto SP" (http://www.governoaberto.sp.gov.br/)

Pergunta

05/09/2018: Gostaríamos de acessar através do site "Governo Aberto SP" (http://www.governoaberto.sp.gov.br/) e, também, através de um modelo de dados aberto (JSON ou XML), os dados de operação e manutenção do Metrô.

As informações seriam: ocorrência (data/hora, local, linha, localização, grupo sistema, sistema, avaria, atuação, agente causador, data inicial reparo, data final reparo, custo).

A localização deveria ser informada caso a ocorrência tenha surgido em local determinado, dentro de determinada linha.

O custo deveria ser correspondente à compra de material ou de serviços externos para o reparo.

CONFIRMAMOS O RECEBIMENTO DE SUA SOLICITAÇÃO de acesso a documentos, dados e informações.

Anote o número do seu protocolo: 781621815687 Data: 05/09/2018

Dificuldades

Dificuldades encontradas

1 - Achar o site do Serviço de Informações ao Cidadão (SIC) do Estado de São Paulo não é trivial. Ele não aparece de forma fácil no portal do governo.
2 - É preciso se identificar pra fazer a solicitação. Fora isso, a validação do formulário não é clara: primeiro a página informa erro de não preenchimento do nome. Após apenas esse preenchimento, a mensagem de erro é do CPF e e-mail ou endereço.

Epopéia

01/10/2018 - Prazo de resposta prorrogado:

"A sua solicitação de acesso a documentos, dados e informações, teve seu prazo PRORROGADO.

Justificativa da prorrogação: Informamos que, devido ao volume de solicitações, sua manifestação se encontra em processo de elaboração pela área gestora. Dessa forma, a pedido do departamento subsidiador, com base no Decreto Estadual nº 58.052, de 16 de maio de 2012, Artigo 15, Parágrafo 2º, solicitamos a prorrogação do prazo por 10 (dez) dias, a contar de 01/10/2018. Marcello Borg Serviços de Informação ao Cidadão Rua Augusta n°1626 – 2º andar CEP 01304-902 - São Paulo - SP Tel.: (11) 3371-7053 / 7012 www.metro.sp.gov.br"

09/10/2018: Resposta recebida:

"A sua solicitação de acesso a documentos, dados e informações, FOI ATENDIDA.

Resposta:

Em atenção à sua solicitação, segue anexa, a resposta.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.

Marcello Borg

Serviços de Informação ao Cidadão

Rua Augusta n°1626 – 2º andar

CEP 01304-902 - São Paulo - SP

Tel.: (11) 3371-7053 / 7012

www.metro.sp.gov.br

O arquivo anexo complementa a sua resposta:

Protocolo SIC 781621815687 - Ciro Antunes dos Santos Junior.xlsx

Caso não fique satisfeito com a resposta ou com o serviço, recomendamos os procedimentos abaixo indicados:

1) NOVA SOLICITAÇÃO - Formule uma nova solicitação de informação ao SIC, esclarecendo melhor o solicitado. www.sic.sp.gov.br

2) CONTATE UMA OUVIDORIA - Formalize uma reclamação e/ou sugestão junto à Ouvidoria do órgão que prestou o atendimento. https://www.ouvidoria.sp.gov.br/Portal/PossoAjudar.aspx

3) Entre com um recurso: [Link]

O PRAZO para entrar com recurso é de 40 (quarenta) dias, a contar da data do protocolo da solicitação."

16/10/2018: Recurso aberto:

Entramos com recurso nesta data uma vez que as informações solicitadas não foram atendidas satisfatoriamente, nem tampouco os dados solicitados foram disponibilizados

no portal "Governo Aberto SP" (http://www.governoaberto.sp.gov.br/).

Resposta da Primeira Instância:

A sua solicitação de recurso para o acesso a documentos, dados e informações, de protocolo 781621815687, FOI DEFERIDA.

Parecer:

Em atenção ao recurso interposto, reiteramos que o Metrô de São Paulo não possui as bases de dados estruturadas/integradas conforme solicitado. Portanto, não temos como atender a solicitação. Os dados que dispomos são os que foram encaminhados.

Atenciosamente.

Paulo Menezes Figueiredo

Diretor Presidente

Resposta:

Em atenção ao recurso interposto, reiteramos que o Metrô de São Paulo não possui as bases de dados estruturadas/integradas conforme solicitado. Portanto, não temos como atender a solicitação. Os dados que dispomos são os que foram encaminhados.

Atenciosamente.

Paulo Menezes Figueiredo

Diretor Presidente

Conclusão:

A ideia era podermos identificar problemas recorrentes na operação e o custo de reparo emergencial dos mesmos.

Havíamos feita uma demanda bastante específica e detalhada. Os dados enviados não tinham o nível de detalhamento proposto, dispondo de informações básicas e genéricas dos problemas ocorridos na operação do sistema metroviário da cidade.

Não seguimos adiante com outras instâncias de recurso por entender que, pelo tempo necessário, não seria teria validade para o presente trabalho.

De qualquer modo, achamos válido como experiência do processo de transparência dos órgãos públicos, tanto passivo quanto ativo.