Wikiversidade:Como resolver disputas
| Wikiversidade |
|---|
| Introdução |
| Políticas |
| Navegação |
| Recomendações |
| Comunidade |
| Atividades |
| Referências |
| Votações |
| Resolução de problemas |
Apesar da visão pacífica e colaborativa da Wikiversidade, podem ocorrer disputas na criação e correção de conteúdo. A recomendação da Wikiversidade é que as questões sejam resolvidas em debates pacíficos, considerando que todos estamos aqui para colaborar e se divertir. A Wikiversidade busca criar seus conteúdos de forma imparcial e científica, não atendendo gostos e idéias pessoais, e respeitar a diversidade de opiniões desde que comprovadas de forma científica e atendendo ao bem-estar da comunidade.
Os 8 Mandamentos da Wikiversidade
- Não faça aos outros o que não quer que façam com você : busque tratar sempre os outros da melhor forma possível e não efetue ataques pessoais de nenhuma ordem, e não faça reversões e edições pessoais baseadas em disputa. Nestes casos, melhore as edições ou busque a comunidade para atingir um consenso.
- Assuma sempre a boa-fé do lado oposto da discussão: pense que a pessoa do outro lado também é um ser humano, com seus anseios, sentimentos, desejos e ambições e vida própria. Pense que ela pode ter tido a vontade de beneficiar e não prejudicar ninguém. Antes de afirmar que alguém está errado, admita a possibilidade de falha de comunicação.
- Evite discussões e brigas: desista de uma discussão quando não tiver mais o que dizer; ou admita quando os seus argumentos forem baseados em intuição ou gosto. Tente sempre chegar a um acordo. Ignore os termos ofensivos.Alerte seu antagonista que ele machucou seus sentimentos. Essa abordagem tem bem mais hipóteses de despertar simpatia do que uma abordagem agressiva. Você tem inclusive bem mais chance de receber um pedido de desculpas se a pessoa que o ofendeu não percebeu que fez isso, o que com frequência é o caso.
- Não ignore os erros e falhas, nem evite efetuar correções, mas esteja disposto a perdoar as falhas e erros que tenham sido reconhecidos por livre e espontânea vontade e lamentados com honestidade : não perdoe os erros de edições. Mas uma coisa é o erro da edição e outra o editor. Corrija os erros, e avise o editor, de tal forma que ele possa ter um feedback para melhorar suas edições.
- Seja imparcial, objetivo e científico em suas edições e discussões: evitando principalmente o uso de Wikiversidade:Falácias, e referenciando sempre através de material científico de qualidade todas as suas edições e discussões.
- Ponha todas as coisas à prova, prove todas as afirmações e discussões, questione tudo e esteja disposto a descartar mesmo a sua afirmação ou crença mais valiosa se esta não se adequar aos fatos: Não se censure por suas opiniões, nem tenha medo de mostrar sua opinião diante de consensos formados, mas sempre respeite o direito dos outros também discordarem de você.
- Crie suas próprias conclusões baseadas nos fatos: Não edite, participe de discussões ou votações baseados na vontade alheia.
- A Wikiversidade é divertimento: ela não é a vida, nem pretende ser um reflexo dela: As discussões da Wikiversidade devem ser efetuadas e resolvidas na Wikiversidade. Não leve para o lado pessoal e evite outros meios (como chats, emails, MSNs, ICQs e afins) para prolongar a discussão. Evite levar a sério e ser levado a sério. Caso as discussões ultrapassem o nível do bom gosto, dê um tempo da Wikiversidade e volte após uma semana ou duas. Se ninguém estiver mediando e você acreditar que um mediador é necessário, convide alguém.
Primeiro passo: fale com as partes envolvidas
O primeiro recurso para resolver quase todos os conflitos é discutir na aba de discussão. Contate a outra parte na aba de discussão do usuário ou use a aba de discussão do artigo em questão. Nunca transporte uma disputa para a página do próprio artigo. Quando discutir um artigo ou item do mesmo, fique calmo e Não faça ataques pessoais. Considere a perspectiva da outra pessoa e tente chegar a um acordo ou compromisso. Presuma sempre que a outra pessoa esteja agindo com boas intenções, a menos que haja claras evidências do contrário.
Durante este estágio e em outros estágios mais avançados do processo, conversar com as outras partes não é simplesmente uma formalidade para que logo a seguir se desvie para um outro fórum. Evitar uma discussão é um boa justificativa para demonstrar que você esta tentando aumentar a disputa em vez de resolvê-la. Isto o tornará menos simpático para as demais pessoas e pode efetivamente ser usado mais tarde em outras resoluções ou disputas. Por outro lado, manter uma discussão sustentada e uma negociação séria entre as partes, mesmo que sem resultados imediatos, mostra que você está interessado em achar a solução dentro das políticas da Wikipédia.
Segundo passo: distancie-se por um tempo
Uma solução simples é simplesmente parar de editar um dado conteúdo durante algum tempo. Mais tarde, você poderá provavelmente retornar à edição desse artigo, quando os problemas previamente existentes já não acontecerem e o editor com quem você teve a disputa também já se tenha distanciado. Enquanto isto não acontecer, o artigo em disputa irá evoluir e outros editores poderão ficar interessados no artigo, trazendo consigo diferentes perspectivas que poderão ser úteis se o assunto da disputa voltar a renascer.
Terceiro passo: processos de resolução de disputas
Se as tentativas de conversar com a outra parte falharem, você deve tentar um dos dois métodos indicados abaixo para resolver a disputa. Qual deles você escolherá dependerá da natureza da disputa e do tipo das pessoas envolvidas.
Opinião de terceiro
A Wikiversidade trabalha por Consenso, isto é, os usuários da Wikiversidade discutem e chegam a pontos em comum que são estabelecidos como regras. Para criar um consenso sobre um tópico em disputa, você precisa expor o mesmo a uma grande audiência. Uma opção é solicitar a opinião de terceiros, para disputas que envolvam somente dois editores.
Para disputas sobre o contexto do conteúdo, se não existiu acordo até este ponto, peça que outros examinem a questão de forma justa sem a confusão das edições no conteúdo por parte das partes em disputa que só agravam ainda mais a disputa. Se uma guerra de edições persistir e a trégua não for respeitada, faça um requerimento para proteção de página junto de um administrador para permitir que o processo tenha seguimento.
Mediação de conflitos
Se as coisas ficarem realmente confusas, peça a alguém com a cabeça fria para colaborar e ajudar: isto pode ser suficiente para tornar as coisas claras. Peça a ajuda de dois ou três editores respeitáveis da comunidade e com conhecimento no assunto discutido para mediar o conflito.Tenha em mente que a mediação é um processo voluntário no qual duas ou três pessoas neutra trabalha com as partes numa disputa. O mediador ajuda e guia as partes numa tentativa de se chegar a um acordo que seja aceitável para todas as partes. Quando requerer uma mediação, esteja preparado para mostrar que você tentou resolver a disputa usando todos os meios acima.